LES BUNKERS

Tout ce que tu dois savoir avant de choisir ta plateforme de ecommerce

Toutes les plateformes de ecommerce ne s’équivalent pas et il est primordial de choisir celle qui correspond rĂ©ellement aux besoins de notre entreprise.  

Ce n’est un secret pour personne (en tout cas j’espĂšre!), le commerce Ă©lectronique est devenu incontournable en entrepreneuriat. Que tu sois un entrepreneur aguerri qui a un commerce avec pignon sur rue ou un artisan qui fait ses ventes de table en table dans les foires et festivals, la question ne se pose mĂȘme pas, tu dois avoir ta boutique en ligne (Ă  moins d’ĂȘtre Ă  l’aise avec l’autodestruction, dans ce cas tu peux ignorer cet article et continuer Ă  prendre tes commandes sur une feuille de cartable).

On n’a qu’à jeter un oeil aux statistiques de cyberconsommation pour rĂ©aliser que le meilleur moment pour lancer sa boutique en ligne, c’était hier. Mais bon, il n’est pas trop tard et puisqu’on ne peut pas remonter le temps, mieux vaut s’y mettre tout de suite!

On a l’incroyable chance d’avoir accĂšs Ă  des plateformes toutes plus performantes les unes que les autres pour lancer un ecommerce. Le hic, c’est que chacune a ses avantages et ses inconvĂ©nients, alors pour Ă©viter de trop se casser la noix et maximiser la rentabilitĂ© de notre boutique c’est trĂšs important de bien connaĂźtre nos besoins avant de faire un choix.

L’un des piĂšges dans lequel beaucoup tombent est de choisir une plateforme parce qu’elle a Ă©tĂ© recommandĂ©e par quelqu’un de confiance. Peut-ĂȘtre que la personne Ă©tait bien intentionnĂ©e et qu’elle Ă©tait vraiment satisfaite de la plateforme, mais ça ne veut pas dire que c’est vraiment celle qui convient Ă  ton entreprise.

Il faut aussi rĂ©aliser que, mĂȘme si tout se joue en ligne, ça ne veut pas dire que tout se fait comme par magie et que ça ne demande pas de travail. Il y a des solutions plus simples et “clef en main” que d’autres, mais il n’y a aucune solution miracle qui ne demande pas un minimum d’effort et de temps pour que tout roule de façon optimale.

Bref, il faut tenir compte des forces, faiblesses, possibilités et limitations des solutions ecommerce et choisir en fonction de nos besoins.

VoilĂ  donc quelques questions importantes Ă  se poser avant mĂȘme de considĂ©rer une plateforme:

1-Quel est mon budget?

Il y a des frais associĂ©s Ă  chaque option. Que ce soit pour l’hĂ©bergement, le nom de domaine, la sĂ©curisation, le coĂ»t par transaction ou un frais mensuel/annuel fixe pour l’utilisation de la plateforme ou des extensions, il faut bien considĂ©rer tous les frais et se demander quel serait le budget maximal qu’on peut investir dans la plateforme ecommerce.

Et je dis “investir” parce qu’il ne faut pas voir ça comme une dĂ©pense, mais bien un investissement. Il ne faut pas tomber dans le piĂšge de prendre la moins dispendieuse juste parce qu’elle est moins dispendieuse.

 

S’il y a un aspect qui mĂ©rite bien l’investissement, c’est la plateforme. Il s’agit de la fondation du ecommerce, il ne faut pas la couler en bĂ©ton cheap et avoir Ă  tout recommencer plus tard.

2-De quelles extensions ai-je besoin?

Un ecommerce, ce n’est pas seulement un canal de vente, mais un vĂ©ritable centre de contrĂŽle. Dans la mesure du possible, l’idĂ©al est de synchroniser tous les outils et logiciels qu’on utilise de façon Ă  automatiser les opĂ©rations le plus possible.

La plupart des plateformes supportent diffĂ©rentes extensions, mais il serait pertinent de faire la liste des logiciels que tu utilises ou compterais utiliser dans le futur et voir s’il y a des extensions disponibles.

Ça peut ĂȘtre, par exemple, des solutions comme Shipstation, des services de email marketing comme ActiveCampaign ou Mailchimp, des plugins de services de livraison comme Poste Canada, de dropshipping, de fullfilment centers, etc.

De cette façon, on s’assure de tout gĂ©rer de façon efficace et d’avoir une boutique dont la rentabilitĂ© est optimisĂ©e.

3-Est-ce que j’ai besoin d’un site multilingue?

Est-ce que tu as besoin d’une boutique qui sera accessible dans une seule langue? Ou tu prĂ©fĂšrerais français/anglais? Ou encore français/anglais/espagnol/allemand/japonais


Selon la plateforme choisie, ça peut ĂȘtre plus ou moins simple de traduire son site, ou mĂȘme impossible. Et si c’est possible, ce n’est pas garanti que ce soit une façon de faire trĂšs efficace au niveau du rĂ©fĂ©rencement dans les moteurs de recherche (SEO). C’est donc un critĂšre de sĂ©lection trĂšs important. 

4-Combien de produits dois-je mettre en ligne?

Certaines plateformes offrent des forfaits qui limitent le nombre de produits qu’on peut mettre en ligne. Si notre choix s’arrĂȘte sur l’une de ces options, il faut donc s’assurer d’avoir le budget nĂ©cessaire si on doit passer Ă  un forfait supĂ©rieur.

Il faut aussi s’assurer que la plateforme qu’on choisit est assez robuste si on doit mettre en ligne un trĂšs grand nombre de produits et qu’elle nous permet d’intĂ©grer diffĂ©rentes variantes au besoin (grandeurs, couleurs, etc.).

5-Est-ce que je veux pouvoir vendre des produits numériques?

Si tu comptes ajouter des produits numĂ©riques Ă  ta boutique en ligne (ebooks, fichiers audio ou vidĂ©o, etc.), c’est important que la plateforme de ecommerce que tu choisis puisse te permettre de le faire efficacement.

Assure-toi que c’est bien le cas et compare les fonctionnalitĂ©s des plateformes qui t’intĂ©ressent avant de faire ton choix.

6-Quel est mon niveau de compétences informatiques?

Si c’est toi qui dois gĂ©rer ta boutique en ligne, c’est aussi important de pouvoir le faire facilement selon ton niveau d’aisance et de connaissances informatiques. Bien sĂ»r, il faut un minimum de connaissances techniques et il y a une courbe d’apprentissage normale pour toutes les plateformes, mais si tu n’y connais absolument rien en langage informatique et en programmation mieux vaut ne pas choisir une solution qui nĂ©cessite d’aller frĂ©quemment jouer dans le code.

 

Par contre, si tu es gĂ©nĂ©ralement Ă  l’aise avec ce genre de chose et que tu apprends facilement, tu peux considĂ©rer certaines plateformes un peu plus techniques, car elles nous laissent aussi beaucoup plus de libertĂ©.

Dans tous les cas, il faut que l’interface soit facile à comprendre et à utiliser pour toi, peu importe ton niveau. Aprùs tout, le but d’un ecommerce est de faciliter la croissance de ton entreprise, pas de te mettre des bñtons dans les roues!

Alors, demande-toi si tu as besoin d’une solution “clef en main” qui s’occupe de l’aspect plus technique pour toi (nom de domaine, hĂ©bergement, sĂ©curisation) ou si tu serais en mesure de t’en occuper toi-mĂȘme.

Dans tous les cas, l’idĂ©al est de pouvoir prendre le contrĂŽle de notre site Ă  tout moment et faire nous-mĂȘmes les modifications sans avoir Ă  toujours faire affaire Ă  l’externe. Ou Ă  tout le moins, il faut utiliser une plateforme suffisamment connue pour pouvoir facilement trouver une ressource pour nous aider au besoin.

7-Est-ce que je veux pouvoir y intégrer un blogue?

Jumeler un blogue Ă  sa boutique en ligne peut ĂȘtre une excellente façon d’amĂ©liorer son rĂ©fĂ©rencement sur les moteurs de recherche (SEO) et de promouvoir ses produits grĂące au marketing de contenu.

Alors si la rĂ©daction d’articles t’intĂ©resse, je te recommande fortement de choisir une plateforme qui te permet Ă©galement d’avoir une section blogue.  

8-À quel point mon site doit ĂȘtre personnalisable?

Si tu aimerais avoir sur ton site diffĂ©rentes fonctions personnalisĂ©es, par exemple des cours en ligne, du contenu rĂ©servĂ© Ă  des membres ou encore des pages avec une structure trĂšs particuliĂšre, il faut choisir une plateforme qui va te permettre une trĂšs grande latitude dans la personnalisation de l’architecture du site et/ou l’utilisation d’extensions qui vont te permettre de concrĂ©tiser ta vision.

Plusieurs plateformes de ecommerce sont trĂšs limitĂ©es Ă  ce niveau, il faut donc choisir judicieusement au risque de devoir Ă©ventuellement te casser sĂ©rieusement la tĂȘte ou simplement repartir de zĂ©ro avec une autre plateforme.

9-La boutique pourra-t-elle grossir au rythme de mon entreprise?

Ce n’est pas suffisant de considĂ©rer les besoins actuels de notre entreprise, il faut aussi prĂ©voir les besoins futurs.

Imagine que dans trois ans, ta gamme de produits triple et ton chiffre d’affaires quintuple. Est-ce que la solution ecommerce que tu as en tĂȘte en ce moment pourra suivre cette croissance? Est-ce que les tarifs seront encore avantageux si tu dois changer de forfait?

C’est important de planifier Ă  long terme pour Ă©viter d’ĂȘtre pris au dĂ©pourvu aprĂšs quelques annĂ©es.

Faire le bon choix

Au final, le choix de la plateforme de ecommerce doit dépendre strictement de tes besoins.

Pas de la popularitĂ© gĂ©nĂ©rale, pas des recommandations d’une connaissance et surtout pas du prix. Bien sĂ»r, c’est important de respecter son budget, mais il ne faut pas favoriser une plateforme simplement parce qu’elle est plus Ă©conomique.

Elle doit te permettre d’utiliser les extensions dont tu as besoin, de traduire ton site si nĂ©cessaire et de mettre en ligne tous les produits que tu as (et auras) Ă  vendre, quel que soit leur format ou leur quantitĂ©.

Elle doit Ă©galement ĂȘtre intuitive et correspondre Ă  ton niveau de compĂ©tences informatiques. Si tu comptes avoir une stratĂ©gie de marketing de contenu, ton ecommerce doit aussi te permettre d’avoir une section blogue, et si tu as besoin de personnaliser le site tu dois pouvoir le faire facilement.

Et finalement, il faut que ta boutique en ligne puisse grossir au mĂȘme rythme que ton entreprise.

Une fois que tu auras rĂ©pondu Ă  ces questions et dĂ©terminĂ© quels sont tes besoins, tu pourras comparer les diffĂ©rentes solutions ecommerce et faire un choix Ă©clairĂ© que tu ne regretteras pas.  À ce sujet, tu peux consulter l’article « Les 6 meilleures plateformes pour crĂ©er sa boutique en ligne » qui complĂšte cet article-ci. 

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