Ecommerce: 7 astuces pour booster les ventes grâce à la page d’accueil

La page d’accueil est sans contredit la page la plus importante d’une boutique en ligne. Elle a le pouvoir de propulser les ventes, mais si elle n’est pas stratégiquement conçue elle peut aussi nuire grandement à l’entreprise. Pour éviter que ça se produise, on doit utiliser différentes techniques et astuces pour la concevoir de façon à ce qu’elle soit vraiment efficace.     

Cette page a la responsabilité de créer une bonne première impression pour l’ensemble de la boutique, mais elle peut aussi nous permettre de gagner la confiance des visiteurs, de les interpeller et de les guider efficacement afin de les convertir en clients.

C’est beaucoup de pression pour une seule page!

Il n’y a pas de formule magique ou de recette unique à appliquer à tous les ecommerces, il n’y a pas de “one size fits all” qui soit réellement efficace. Beaucoup de facteurs sont à considérer: est-ce une page qui doit mettre en valeur un produit unique? Une poignée de produits de niche? Ou plutôt des centaines de produits de différentes catégories? Il faut aussi, bien sûr, garder en tête l’audience à laquelle on s’adresse, la niche dans laquelle on se trouve et le type d’entreprise, etc.

Toutefois, il existe certaines règles d’or à respecter et plusieurs trucs qu’on peut appliquer à tous les sites pour optimiser l’efficacité de la page d’accueil. On déjà abordé le sujet de façon générale dans l’article “4 trucs faciles pour créer une page d’accueil ridiculement efficace!”, mais cette fois-ci on va se concentrer sur ce qui concerne spécifiquement les boutiques en ligne.

Comment capter l’attention des visiteurs

Quand un visiteur se retrouve sur la page d’accueil de notre boutique en ligne, on a environ 10 secondes pour l’accrocher et l’inciter à poursuivre sa visite. C’est pourquoi il est absolument primordial de trouver une façon efficace d’attirer son attention. On doit lui présenter un élément qui va l’enthousiasmer, l’intriguer, l’impressionner, le surprendre, le faire rire… Bref, une façon unique de lui donner envie de rester sur la boutique et devenir client dès aujourd’hui.

Mettre en valeur des photographies de très bonne qualité sur la page d’accueil peut avoir un grand impact, que ce soit des photos de produits ou des mises en scène de produits dans un contexte du genre “lifestyle” (Ikea, par exemple, est passé maître dans cet art!).  

Les images de qualité attirent l'attention

Les images de qualité mettant en scène les produits sont une façon efficace d’attirer l’attention. Source de l’image: Ikea Canada

Si c’est possible, afficher une vidéo en page d’accueil est également un excellent moyen de capter l’attention. Il peut s’agir, par exemple, d’une vidéo promotionnelle qui présente ce qui distingue les produits de la boutique et la façon dont ils peuvent améliorer leur vie, comme le fait Sonos, ou encore comme l’entreprise Crossrope qui présente un vidéo muet en arrière-plan de son appel à l’action sur la page d’accueil.

Bref, il faut trouver une façon originale de capter l’attention des visiteurs et leur donner envie d’en savoir plus sur nos produits, tout en restant fidèle à la culture d’entreprise.

Se différencier des compétiteurs

Après avoir capté l’attention des visiteurs, c’est aussi très important qu’ils sachent quels sont les avantages de faire un achat sur cette boutique plutôt que celle d’un compétiteur.

Si on offre la livraison gratuite, qu’on a une politique du plus bas prix, qu’on propose une offre extraordinaire ou que nos produits se démarquent d’une façon ou d’une autre, c’est important que les visiteurs aient accès à cette information rapidement et de l’afficher clairement.

La personnalité et les valeurs de l’entreprise doivent transparaître sur la page d’accueil. Pourquoi les clients devraient acheter de votre entreprise?

Autrement dit, il faut faire en sorte que l’idée d’aller rechercher un produit semblable sur Amazon ne leur effleure même pas l’esprit.

Par exemple, la page d’accueil du site Pangea se démarque dans cet aspect et attire efficacement l’attention des visiteurs, que ce soit dans son appel à l’action au haut du site ou par les images et vidéos qui sont présentés au fil de la page. Avouez que ça vous donne envie de commander une mappe!

Comment convertir les visiteurs en clients

Une fois qu’on a capté l’attention des visiteurs et suscité leur intérêt, il faut impérativement leur présenter un appel à l’action, c’est à dire une phrase du style “Profitez de cette offre maintenant” ou encore “Procurez-vous un (nom du produit) dès aujourd’hui!” suivi d’un bouton cliquable qui les mène vers le panier et la page de paiement.

Ce bouton doit être difficile à manquer: assurez-vous donc qu’il soit assez gros et d’une couleur qu’on ne retrouve nulle part ailleurs sur la page. Évidemment, on ne veut pas tomber dans le “quétaine” de mauvais goût non plus, donc pas de truc qui “flash” surligné en fluo.

Aussi, l’appel à l’action doit idéalement être présent à plusieurs endroits sur la page. Le visiteur ne doit pas avoir à le chercher s’il décide qu’il est prêt à acheter. Au fur et à mesure que la page d’accueil défile, on peut donc intégrer plusieurs boutons différents (mais toujours de la même couleur) en variant au besoin la formulation de l’appel à l’action.

Par exemple, l’entreprise Osmo, qui met en vedette un système de jeux pour enfants qui utilise un iPad ou un iPhone, intègre très bien cette stratégie.

Comment simplifier la navigation

Ce point concerne surtout les boutiques en ligne qui ont un large inventaire de produits à vendre sur leur site, mais ce principe doit s’appliquer à tous les sites.

Les visiteurs ne se rendent pas sur le site d’une boutique en ligne pour jouer à “où est Charlie”. Ils doivent pouvoir trouver et acheter le produit qu’ils recherchent facilement et rapidement, sans quoi ils iront voir ailleurs sans y repenser à deux fois.

D’abord, la page d’accueil d’un ecommerce qui offre plus qu’un produit doit donc comprendre deux éléments: une barre de navigation simple et concise ainsi qu’une barre de recherche.

La barre de navigation est primordiale, mais il faut faire très attention à ne pas la surcharger. Il ne faut pas fragmenter le stock en 15 catégories qui ont chacune 30 sous-catégories et leur attribuer chacun un onglet; il faut déterminer une structure simple et logique qui ferait en sorte qu’un visiteur pourrait trouver rapidement un produit en faisant le moins de clics possible. Plus il y a d’options, plus c’est compliqué pour le visiteur de savoir s’il est passé par le bon chemin pour trouver ce qu’il veut.

Pour simplifier au maximum la barre de navigation principale, on peut utiliser la barre de navigation du bas de page pour lier vers les pages d’information comme “à propos”, “politique de livraison”, “nous joindre”, etc.  

Pour ce qui est de la barre de recherche, elle doit être très facile à repérer et ne pas se cacher dans un coin où n’être dévoilée qu’au passage d’un curseur. Penses-y deux secondes, disons que tu as une idée bien précise de ce que tu veux et que tu te rends sur Amazon pour acheter un casque d’écoute à suppression de bruit de marque Bose. Est-ce que tu cliques sur “Magasiner par département” et sur “Électronique” puis sur “casques d’écoute” pour ensuite cliquer sur “à suppression du bruit” et cocher “Bose” dans les options? Bien sûr que non. Tu utilises la barre de recherche et tape “casque d’écoute à suppression de bruit Bose”.

Un client qui arrive sur la boutique et désire rechercher un objet ou un type d’article précis doit donc pouvoir faire une recherche très rapidement, que ce soit par la barre de navigation ou la barre de recherche.

La page d’accueil de Matt&Nat, par exemple, affiche un design très épuré et une navigation simple malgré la grande quantité de produits et de catégories.

Épurer au maximum pour une page d’accueil efficace

Quand on crée une page d’accueil, on ne crée pas la page de biographie de notre entreprise, on ne crée pas une page de revue de presse et on ne crée surtout pas une fiche technique qui inventorie chaque détail de nos produits.

Quand on crée une page d’accueil, on doit créer une expérience pour le client. On veut susciter une émotion.

Ceci étant dit, si on ne réfléchit pas stratégiquement à la création de la page d’accueil, ça peut rapidement se transformer en un fouillis qui, aux yeux d’un visiteur, va ressembler à une toile de Jackson Pollock. Mais contrairement à une toile de l’expressionnisme abstrait, le but d’une page d’accueil n’est pas que le visiteur l’observe pendant des heures en réfléchissant sur le sens artistique de ce qu’il voit et le but qui se cache derrière!

Il faut donc épurer la page d’accueil au maximum et créer une suite visuelle cohérente qui “respire” bien et qui ne submerge pas le visiteur. Tout est une question d’équilibre entre les éléments essentiels, le message et les appels à l’action.

Il faut oublier la vieille façon de faire qui voulait qu’on utilise la page d’accueil comme page de présentation de l’entreprise, de son équipe et de ses réalisations. Mettre plus d’information que nécessaire aura pour seul effet de diluer le message principal dans une mer d’informations non essentielles.

La page d’accueil du site de Trublooms, par exemple, a été conçue en gardant cette réalité en tête.

Voilà un autre petit truc rapide pour améliorer l’efficacité visuelle de la page d’accueil: laisser tomber le carrousel d’images.

La grande majorité des tests effectués entre l’efficacité d’un carrousel d’image et d’une image fixe arrivent au même constat: un carrousel ce n’est simplement pas aussi efficace.

Il faut plutôt mettre de l’avant une image fixe qui met un produit en valeur ou sur laquelle se retrouve un appel à l’action clair. Ou si on tient absolument à mettre un carrousel, on doit faire en sorte que les images contiennent le même appel à l’action et ne déconcentrent pas trop l’oeil, comme le site des mappes Pangea dont on a parlé tout à l’heure.

Bref, il faut garder ça simple en ayant en tête que, pour ce qui est de la page d’accueil, “moins” peut nous redonner “plus”.

Optimiser le site pour les appareils mobiles

L’un des éléments les plus importants à ne pas négliger, pour la page d’accueil (et le site en général) est de s’assurer que le design est “mobile friendly”, c’est à dire qui est optimisé pour les appareils mobiles comme les tablettes et les téléphones.

Chaque année, la proportion de transactions effectuées par appareil mobile augmente et les ecommerces doivent donc s’adapter à cette réalité au risque de perdre des ventes et des clients.

La plupart des éditeurs visuels permettent de prévisualiser les pages en version mobile, il faut donc s’assurer d’utiliser cette fonction et revérifier que tout s’affiche comme prévu et est facilement lisible une fois la page en ligne.

C’est aussi une excellente raison pour simplifier la navigation et épurer la page d’accueil, tel que mentionné dans les points précédents.

Ajouter un Popup à l’accueil de la boutique

La page d’accueil d’une boutique en ligne est un excellent endroit pour inclure un Popup dans le but de présenter une offre aux visiteurs et récolter leur adresse courriel pour pouvoir garder le contact avec eux avec une stratégie de marketing par courriel.

Il s’agit d’une façon très simple et particulièrement efficace d’interagir avec les visiteurs. Deux des tactiques les plus populaires consistent à offrir la livraison gratuite ou un pourcentage de rabais sur une commande. On peut aussi utiliser cette technique pour inciter les gens à parcourir une section précise de la boutique, comme l’entreprise Simons qui offrait la livraison gratuite à l’achat d’un maillot de bain dans son popup de page d’accueil.  

Plusieurs se positionnent fortement contre les popup car ils peuvent être désagréables et détournent l’attention de la page d’accueil et du message principal.

Toutefois, il s’agit d’une méthode qui a fait ses preuves. Il faut simplement s’assurer d’inclure dans notre popup une proposition que le visiteur va réellement apprécier, pas juste lui dire “Inscris-toi à mon infolettre”, ça ne lui apporte aucune valeur.

Pour en savoir plus sur les popup et voir quelques statistiques intéressantes, je vous invite à lire l’article “Devriez-vous avoir un popup sur votre site web?”.

En conclusion

La page d’accueil d’une boutique en ligne doit être stratégiquement conçue pour capter l’attention des visiteurs et les guider dans le processus d’achat afin de les convertir en clients.

D’abord et avant tout, il faut bien définir les objectifs de la page et déterminer quelles métriques peuvent en confirmer l’efficacité.

Il faut ensuite réfléchir à la façon dont un peut créer une expérience unique pour le visiteur et se démarquer de nos compétiteurs.

On peut utiliser différentes tactiques pour rendre notre page d’accueil vraiment efficace. Par exemple: capter l’attention des visiteurs grâce à un contenu visuel de qualité, mettre de l’avant les avantages de notre offre (produits, service à la clientèle, politique de livraison, etc.), présenter des appels à l’action de façon claire et évidente, simplifier la navigation, épurer le design, optimiser le site pour les appareils mobiles et utiliser la technique du popup pour présenter une offre aux visiteurs tout en récoltant leur adresse courriel.

Bien sûr, il faut adapter ces astuces de façon à ce que ça fasse du sens pour l’entreprise, ce qu’elle a à offrir et la clientèle qu’elle cible. L’idéal serait de créer quelques variantes de la page d’accueil et de réaliser des tests A/B pour en confirmer l’efficacité et comparer les taux de conversion.

Pour terminer, je vous invite à faire un petit exercice. Allez faire un tour sur les pages d’accueil des sites ci-dessous et regardez-les avec un oeil d’analyste. Regardez quelles techniques elles intègrent et demandez-vous ce qui vous interpelle le plus. Certaines d’entre elles sont particulièrement originales, tandis que d’autres ont réussi à équilibrer les éléments de leur page de façon exemplaire, mais elles sont toutes très inspirantes à leur façon.  

Exemples:

QUI EST Mélodie Lambert?

Mon attrait pour l’univers numérique et le domaine du commerce m’a poussée à faire mes premiers pas dans le domaine de la vente en ligne et de la création de sites web en 2015. Je développe depuis des aptitudes variées dans le domaine du marketing web, du commerce électronique et des outils numériques.

Abonnez-vous à Mélodie

Ce formulaire vous permet de partager vos coordonnées directement avec l'auteur. Ainsi, vous allez restez au fait de ses activités autant sur, qu'en dehors, du site de LaTranchee.com.
← Retour

COMMENTAIRES

  1. En effet c’est important! Mon plus grand défi était de créer un site BILINGUE avec un contenu qui n’est pas traduit par un plug-in/logiciel de traduction, car ceux-ci sont vraiment moches. On sait tous quand Google fait des traductions bizarres. J’ai du avoir une page d’acceuil pour acheminer l’usager vers le Français ou l’Anglais de mon site. Ceci n’aide surement pas à accélérer le processus mais je suis contrainte à ce besoin d’avoir les 2 langues. Si quelqu’un a une solution économique, j’aimerais bien avoir votre avis. Mon site est sur Squarespace. Merci!

Poursuivez cette discussion surforum.latranchee.com

Participants

COMMUNAUTÉ + COACHING + FORMATION

La Tranchée t'offre un portail de formation 101 gratuit, des rabais sur des formations avancées plus l'accès à une communauté d'entrepreneurs et de marketeurs qui souhaitent tous dominer le monde!

Joindre La Tranchée

À LIRE ENSUITE