Zoom sur les outils de marketing automation pour TPE / PME

2021-01-12

Vous ĂȘtes dirigeant d’une TPE /PME et vous souhaitez faire passer un cap Ă  votre entreprise en termes de process marketing et vente en mettant en place des scĂ©narios marketing automatisĂ©s?

Le marketing automation n’est pas rĂ©servĂ© aux grosses entreprises, au contraire. Le travail de vos Ă©quipes marketing implique parfois la rĂ©pĂ©tition de tĂąches fastidieuses sans grande valeur ajoutĂ©e qui les dĂ©tournent d’une vision globale et de la dĂ©finition d’une stratĂ©gie Ă  long terme. De nombreux outils de marketing automation se dĂ©veloppent et visent Ă  vous faire Ă©conomiser ce temps prĂ©cieux tout en amĂ©liorant votre relation client. Parmi eux, certaines solutions lĂ©gĂšres se rĂ©vĂšlent particuliĂšrement adaptĂ©es aux besoins des TPE / PME.

Nous avons sélectionné pour vous 5 de ces outils que nous allons vous présenter.

Sendinblue

La solution de marketing automation de Sendinblue

Sendinblue est Ă  l’origine un outil d’emailing qui se dĂ©veloppe et Ă©volue vers une solution plus complĂšte proposant des solutions d’automatisation intĂ©ressante ainsi qu’une partie CRM qui peut convenir aux petites entreprises.

L’outil d’automatisation de Sendinblue est une solution facile Ă  utiliser pour tous ceux qui veulent crĂ©er de nouveaux workflow ou pour simplement automatiser les sĂ©quences de base des e-mails. L’outil comprend huit modĂšles de flux de travail de base qui peuvent ĂȘtre modifiĂ©s et redĂ©finis pour des tĂąches spĂ©cifiques.

Les déclencheurs proposés sont les suivants :

  • Message de bienvenue
  • Message d’anniversaire
  • ScĂ©narios de paniers abandonnĂ©s
  • Visite d’une landing page
  • Visite du site web
  • Achat de produits

Sendinblue offre un moyen simple de crĂ©er des filtres de contact par dĂ©mographie, cela peut permettre d’ajouter automatiquement quelqu’un Ă  un workflow. Par exemple, si un contact atteint un certain Ăąge ou passe un certain temps sur votre site web, alors il est ajoutĂ© Ă  un workflow qui tentera de tirer profit de cette interaction.

En raison de sa facilitĂ© d’utilisation, cet outil est excellent pour les nouveaux marketeurs qui veulent simplement commencer Ă  lancer des campagnes. SendinBlue est une plateforme adaptĂ©e aux cas d’utilisation de base et de niche.

Tarifs

Sendinblue propose une version gratuite qui ne vous permet pas d’accĂ©der aux fonctionnalitĂ©s de marketing automation. Pour cela, il vous faudra souscrire au plan « Premium », disponible Ă  partir de 49 € par mois. Ce plan permet Ă©galement l’envoi de 1 000 000 d’emails chaque jour, la conception de landing page et un accĂšs multi-utilisateurs.

ActiveCampaign

La solution de marketing automation d’ActiveCampaign

ActiveCampaign propose des dizaines de workflows prĂ©Ă©tablis qui peuvent ĂȘtre personnalisĂ©s pour rĂ©pondre Ă  vos besoins spĂ©cifiques. Vous ĂȘtes guidĂ© dans le processus de crĂ©ation de workflow grĂące Ă  un navigateur intuitif, Ă©tape par Ă©tape, qui fonctionne en drag and drop.

Les worflows sont activĂ©s par l’un des 22 dĂ©clencheurs de contact (une page web est visitĂ©e, c’est l’anniversaire d’une personne, Tom ouvre un e-mail, etc.). Vous pouvez ajouter plusieurs dĂ©clencheurs tout au long d’un workflow pour amener les utilisateurs vers d’autres automatismes, ou pour les ramener au dĂ©but d’un automatisme par lequel ils n’ont pas progressĂ©.

La fonction Split Action vous permet Ă©galement de diffĂ©rencier les types d’offres que les gens reçoivent en fonction du moment oĂč ils entrent dans le workflow : c’est un bon moyen de rĂ©compenser les premiers arrivĂ©s lors de promotions sensibles au facteur temps.

La fonction « Objectifs » d’ActiveCampaign vous permet de contourner certaines Ă©tapes de l’automatisation si un contact effectue une action que vous souhaitez qu’il effectue. Ainsi, par exemple, si quelqu’un fait un achat Ă  la premiĂšre Ă©tape d’une campagne de stimulation, vous pouvez intĂ©grer la balise « Objectifs » pour passer le contact Ă  l’étape de vente incitative par exemple.

Tarifs

L’approche tarifaire d’ActiveCampaign est spĂ©cifique, votre forfait augmente en fonction du nombre de contacts prĂ©sents dans votre base de donnĂ©es. Le plan « Lite » commence Ă  $9 par mois pour 500 contacts (le minimum) et vous permet d’accĂ©der aux fonctionnalitĂ©s d’automatisation.

HubSpot

La solution de marketing automation d’Hubspot

Si vous cherchez une solution marketing complùte, il est difficile de battre HubSpot. Cette plateforme dispose d’une couverture fonctionnelle importante qui combine marketing automation, emailing, SMS marketing et CRM.

ConsidĂ©rĂ© par beaucoup comme un produit pionnier dans sa catĂ©gorie, il peut rĂ©pondre aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent Ă  consolider le cƓur de leur solution marketing.

Les workflows automatisĂ©s d’HubSpot sont crĂ©Ă©s Ă  l’aide de modĂšles et d’un constructeur personnalisĂ©. Vous disposez de 10 modĂšles prĂȘts Ă  l’emploi, chacun d’entre eux peut ĂȘtre modifiĂ© pour rĂ©pondre Ă  vos besoins spĂ©cifiques. Lorsque vous cliquez sur « DĂ©marrer un nouveau workflow », vous obtenez trois options :

  • Standard : lorsqu’un contact s’inscrit ou rejoint une liste.
  • Date fixe : un email Ă  une date prĂ©cise du calendrier ou un jour fĂ©riĂ©.
  • BasĂ© sur la propriĂ©tĂ© : dĂ©clenchĂ© par une date de contact, comme l’expiration ou le renouvellement d’un essai.

Vous pouvez également choisir un workflow basé sur des tickets. Vous lancez les workflows standards en sélectionnant un groupe segmenté de listes en utilisant les conditions « et/ou », puis en ajoutant une action telle que « Envoyer un e-mail » ou « Envoyer un SMS ». Vous pouvez ensuite ajouter une ramification « si/alors » en utilisant de nombreux résultats possibles et des réponses basées sur des actions.

Tarifs

En termes de tarifs, le HubSpot Marketing Hub est assez facile à comprendre, il se décline en deux options :

  • Gratuite : Des outils simplifiĂ©s pour convertir les visiteurs de votre site web en leads mais sans fonctionnalitĂ©s d’automatisation.
  • La version payante Ă  740€/mois : L’ensemble de la suite marketing avec de nombreuses solutions avancĂ©es, notamment sur les Analytics, le SEO et l’automatisation.

Plezi

La solution de marketing automation de Plezi

L’approche de Plezi est intĂ©ressante, l’outil propose une solution de « campagnes intelligentes » dont l’objectif est de faire progresser petit Ă  petit le lead au sein de votre funnel commercial. Au prĂ©alable, il vous faudra dĂ©finir une durĂ©e, un nombre d’emails Ă  envoyer et un score Ă  atteindre pour chaque Ă©tape de vote funnel commercial. Lorsque le lead obtient le score que vous avez dĂ©fini, il passe Ă  l’étape suivante et dĂ©clenche de nouveaux workflows.

La plateforme va donc pousser automatiquement des contenus, elle s’occupe mĂȘme de choisir les contenus, bien sĂ»r selon les critĂšres que vous aurez prĂ©dĂ©finis en remplissant la « fiche d’identitĂ© » du contenu.

En termes d’ergonomie, l’outil de conception de workflow est intuitif et permet de crĂ©er vos scĂ©narios assez facilement en glisser-dĂ©poser.

Tarifs

Plezi propose deux offres :

  • Stark (249 € / mois) : Ce plan se limite Ă  1 000 contacts et ne vous donne pas accĂšs aux fonctionnalitĂ©s d’automatisation, il faut donc se tourner vers le plan suivant.
  • Iron (499 € / mois) :  Donne accĂšs Ă  toutes les fonctionnalitĂ©s de Plezi, dont les fonctionnalitĂ©s de marketing automation, 5 000 contacts inclus.

Il n’y a pas de formule gratuite, mais vous pouvez en revanche commander une dĂ©mo gratuite pour vous faire une idĂ©e de la solution.

Keap (anciennement Infusionsoft)

La solution de marketing automation de Keap

Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution de vente et de marketing cloud qui offre des fonctionnalitĂ©s CRM, de marketing automation et d’emailing destinĂ©e aux petites entreprises de divers secteurs afin de rationaliser leurs ventes et d’optimiser l’expĂ©rience client.

La solution d’automatisation du marketing de Keap aide les organisations Ă  s’engager auprĂšs de leur public et Ă  Ă©tablir des relations personnalisĂ©es avec leurs clients. Plus qu’un simple outil d’automatisation qui vous permet de gagner du temps, Keap vous permet de voir quels prospects et clients sont activement engagĂ©s avec votre marque, vous permettant ainsi d’adapter vos efforts de marketing en consĂ©quence.

Il s’agit d’un excellent outil pour les petites entreprises, le gĂ©nĂ©rateur de workflow visuel facile Ă  utiliser et, bien que la courbe d’apprentissage soit un peu raide, une fois que les utilisateurs ont compris les principes, la personnalisation est un excellent compromis.

Tarifs

Keap vous propose 3 options tarifaires :

  • Keap Grow commence Ă  79 $ par mois pour 500 contacts et un seul utilisateur sans fonctionnalitĂ© de marketing automation.
  • Keap Pro, Ă  149 $ par mois et possĂšde toutes les caractĂ©ristiques du plan Grow, plus l’automatisation, le gĂ©nĂ©rateur de landing pages ainsi que les formulaires et rapports intelligents.
  • Infusionsoft, Ă  199 $ par mois et offre des fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires, telles que la notation des prospects (lead scoring) et des rapports avancĂ©s.
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