Comment capter de nouveaux leads pour votre entreprise?

2020-09-17

De nos jours, avec l’explosion du e-commerce et des boutiques en ligne, les nouvelles entreprises ont du mal Ă  se dĂ©marquer par rapport Ă  la concurrence et Ă  attirer la clientĂšle. 

MalgrĂ© la forte croissance des achats en ligne, il est essentiel d’ĂȘtre visible sur internet pour se dĂ©marquer. Pour vous simplifier la tĂąche, nous avons rĂ©sumĂ© dans cet article une liste d’astuces pour capter des clients sur internet sans effectuer de grands investissements.

Se diriger vers un marché de niche pour attirer les clients

Tout d'abord, pour que l'acquisition de clients soit efficace, il est essentiel que vous définissiez votre public cible. C'est une erreur de penser que l'on peut s'adresser à l'ensemble du marché.

Cela passe par la segmentation de marchĂ©. Il s’agit d’un processus de subdivision d'un marchĂ© en sous-groupes qui se comportent de la mĂȘme maniĂšre ou ont des besoins communs. 

Pour ce faire, vous devez sélectionner un segment ou un ensemble de consommateurs qui ont des caractéristiques communes, en étant aussi précis que possible. Vous pouvez segmenter selon des critÚres géographiques (pays, région, province...), démographiques (ùge, sexe, profession...), économiques (revenu, classe sociale...), fréquence de consommation (mensuelle, hebdomadaire, occasionnelle...), etc. 

En d'autres termes, essayez de limiter votre segment autant que possible en utilisant plusieurs des critÚres mentionnés ci-dessus.

Une fois que vous avez segmentĂ© le marchĂ©, vous devez choisir quel segment viser. Il peut s’agir d’un segment de consommateurs dont le besoin n'est pas satisfait ou bien d’un segment oĂč des concurrents sont dĂ©jĂ  prĂ©sents (ce qui est plus risquĂ©, mais peut se faire, si vous ĂȘtes sĂ»r que vos produits sont mieux adaptĂ©s aux besoins des consommateurs que ceux offerts par la concurrence).

Pour pouvoir cibler un segment, il doit répondre à un certain nombre d'exigences. En voici quelques-unes : 

  • Le segment doit ĂȘtre mesurable. La taille, le pouvoir d'achat et les caractĂ©ristiques du segment doivent ĂȘtre mesurables. Vous devez pouvoir accĂ©der Ă  toutes les informations dont vous avez besoin sur le segment : donnĂ©es, statistiques, graphiques, etc.
  • Il doit ĂȘtre accessible. Vous devez vous assurer d'avoir un moyen d'atteindre les consommateurs potentiels. Il ne peut pas s'agir d'un segment fermĂ©, sans accĂšs aux mĂ©dias ou aux supports que vous allez utiliser dans vos campagnes publicitaires.
  • Il doit ĂȘtre homogĂšne. Les consommateurs qui font partie de votre segment doivent avoir des caractĂ©ristiques et des besoins communs. Le segment doit pouvoir ĂȘtre clairement distinguĂ© des autres. 
  • Le segment doit ĂȘtre assez grand. Un segment doit avoir une taille considĂ©rable pour que la production du bien soit rentable. S'il y a trĂšs peu de consommateurs, vous ne serez pas en mesure de rentabiliser votre entreprise. Afin de pouvoir attirer des clients, il est essentiel que le segment que vous ciblez ait un volume considĂ©rable de consommateurs.
  • Il doit ĂȘtre stable. Il est conseillĂ© de choisir un segment stable, et qui le restera dans le temps. Il ne serait ni utile ni rentable de capturer des clients qui disparaĂźtront par la suite.

Une fois que vous aurez défini votre cible et que vous la maßtriserez parfaitement, vous saurez comment communiquer votre avantage concurrentiel ou votre valeur différentielle, mais savez-vous ce qui distingue votre entreprise ?

Définissez votre valeur différentielle pour attirer de nouveaux clients

Dans un marchĂ© oĂč l’offre est constamment abondante, il est devenu difficile de se dĂ©marquer et il ne suffit plus de faire passer des messages comme « nous offrons le meilleur service » pour attirer des clients. Le marchĂ© actuel est devenu plus exigeant. 

La valeur du produit ou du service que vous offrez Ă  votre potentiel client n’a rien Ă  voir avec le prix de vos produits, d’oĂč l’importance de savoir communiquer. Si vous ĂȘtes capable de bien connaĂźtre les consommateurs que vous ciblez, vous pourrez leur faire passer l’information sur les avantages de vos produits et ainsi surpasser la concurrence. Pour marquer l’esprit de vos clients, il est essentiel d’afficher vos valeurs. Pour cela, nous allons vous informer sur les principales stratĂ©gies de positionnement. 

Construisez une bonne image de marque pour attirer les clients

L’image de marque de votre entreprise dĂ©termine si vous allez acquĂ©rir des clients de maniĂšre efficace ou non. 

En effet, les utilisateurs bĂ©nĂ©ficient d’une offre massive en naviguant sur internet. Il vous faudra donc une image de marque parfaitement dĂ©finie et ĂȘtre prĂ©sent sur internet pour vous dĂ©marquer par rapport Ă  la concurrence et ainsi capter la clientĂšle.

Votre image de marque doit reflĂ©ter qui vous ĂȘtes, ce que vous offrez, quels sont vos points forts et comment vous voulez que vos clients vous perçoivent. Cela passe par une bonne identitĂ© visuelle (logo, couleurs corporatives, etc.) et un site internet attrayant et mis Ă  jour : il doit se charger rapidement, ĂȘtre accessible sur ordinateur et sur smartphone. 

Attirez des clients grĂące Ă  un blog

Pour que votre site internet gagne en visibilité sur les moteurs de recherche, il est important de suivre ces conseils : 

  • Actualisez votre contenu de maniĂšre rĂ©guliĂšre. Publiez de maniĂšre frĂ©quente et rĂ©guliĂšre, et actualisez vos anciens articles avec des informations nouvelles. Cela est valorisĂ© par Google et vous permettra un meilleur positionnement.
  • Publiez du contenu intĂ©ressant. CrĂ©ez du contenu qui va intĂ©resser votre public cible. Il doit aussi ĂȘtre plus complet que celui de vos concurrents pour qu’il soit davantage valorisĂ© par Google. Ainsi, vous atteindrez un statut d’expert et de leader dans votre secteur. 
  • Faites-vous des « amis bloggers ». N’hĂ©sitez-pas Ă  contacter d’autres blogs, journaux ou magazine pour faire des Ă©changes d’articles et enrichir votre contenu. 

Attirez des clients grĂące Ă  Google Adwords

Google Adwords est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des clients rapidement. En trĂšs peu de temps, si vous optimisez vos campagnes, vous serez en mesure d'attirer un grand nombre de clients.

Pour utiliser Google Adwords, vous devez vous enregistrer au préalable et vous pourrez commencer à créer vos annonces.

Dans cette publicité, vous devez inclure l'activité de votre entreprise, c'est-à-dire que vous devez faire une brÚve description de vos services. Cela vous permettra d'apparaßtre dans les résultats de recherche des utilisateurs. Afin d'attirer des clients réellement intéressés par vos services, vous pouvez utiliser les mots-clés qui ont le plus grand nombre de recherches ou qui sont le plus en rapport avec votre activité.

Les utilisateurs qui effectuent des recherches contenant les mots-clés que vous avez utilisés seront ceux qui verront votre annonce. 

Le prix que vous dépensez sur Google Adwords dépendra de plusieurs facteurs parmi lesquels :

  • Le prix des mots-clĂ©s que vous utilisez : chaque mot-clĂ© a un prix diffĂ©rent, qui peut varier, en fonction du volume de recherche et d’autres facteurs. 
  • Le Pay Per Click (PPC) : vous payez en fonction du nombre de personnes qui clique sur votre lien pour accĂ©der Ă  votre site web. Si vous ne recevez pas de visites, il n'y a pas de frais. 

Utilisez des outils de communication efficaces pour capter des clients

La communication est essentielle pour capter et garder vos clients. Pour cela, il existe plusieurs moyens de communication : 

  • Afficher vos coordonnĂ©es sur votre site internet. Il est indispensable que votre site internet affiche clairement le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de votre entreprise, votre email, votre adresse, etc. Mettre Ă  disposition un formulaire de contact peut aussi ĂȘtre une solution idĂ©ale pour inciter les clients Ă  vous contacter de maniĂšre simple et rapide.
  • Avoir un click to call. Il s’agit d’un bouton sur votre site internet sur lequel les clients pourront cliquer pour vous appeler directement depuis leur ordinateur, sans frais. C’est un outil idĂ©al pour inciter les clients Ă  se mettre en contact avec vous.
  • Afficher un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone associĂ© au pays dans lequel vous ĂȘtes prĂ©sent. Si votre siĂšge social se trouve en France mais que vous avez des clients en Allemagne, il est essentiel d’afficher un numĂ©ro allemand sur votre site internet allemand. Avec l’acquisition d’un numĂ©ro virtuel, vous pouvez passer et recevoir des appels avec un numĂ©ro d’en-tĂȘte allemand, tout en recevant vos appels sur votre unique standard. 
  • Être prĂ©sent sur les mĂ©dias sociaux. Vous devez identifier quels sont les mĂ©dias sociaux sur lesquels vos consommateurs cibles sont prĂ©sents et y publier du contenu pertinent de maniĂšre rĂ©guliĂšre. 

En appliquant ces conseils, vous n’aurez aucun problĂšme Ă  acquĂ©rir de nouveaux clients, tant que vous vendez des biens ou des services de qualitĂ©.

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